1. Giới thiệu khách hàng
DANA SNIPER là một trong những đơn vị tiên phong tại Đà Nẵng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ trải nghiệm bắn súng thể thao. Với mục tiêu xây dựng một thương hiệu năng động, hiện đại và dễ tiếp cận với giới trẻ, DANA SNIPER không chỉ chú trọng chất lượng dịch vụ mà còn đặt kỳ vọng cao vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tiếp cận khách hàng qua các kênh số.
2. Thách thức
Trước khi hợp tác với ITCOM, DANA SNIPER chưa có một đội ngũ marketing nội bộ bài bản, hoạt động truyền thông còn rời rạc và phụ thuộc vào quảng cáo trả phí thiếu chiến lược dài hạn. Việc khai thác các kênh như Facebook, TikTok hay Zalo OA chưa hiệu quả, trong khi thương hiệu có nhiều tiềm năng phát triển mạnh trong cộng đồng địa phương và khách du lịch.
3. Giải pháp từ ITCOM
ITCOM đã vào cuộc với vai trò như một phòng Marketing thuê ngoài trọn gói, đồng hành cùng ban lãnh đạo DANA SNIPER từ việc xây dựng chiến lược đến triển khai toàn diện các hoạt động Digital Marketing. Cụ thể:
- Thiết lập và vận hành hệ sinh thái số: Xây dựng website chính thức, triển khai chiến lược SEO, tích hợp hệ thống Zalo OA phục vụ chăm sóc khách hàng.
- Phát triển nội dung sáng tạo trên mạng xã hội: Xây dựng fanpage Facebook, kênh TikTok chuyên nghiệp với nội dung giải trí kết hợp truyền thông thương hiệu.
- Tối ưu chi phí quảng cáo và tăng trưởng tự nhiên: Lên kế hoạch chạy quảng cáo thông minh, xen kẽ giữa chiến dịch tăng nhận diện và chiến dịch thúc đẩy chuyển đổi.
- Báo cáo, phân tích và cải tiến liên tục: Theo dõi chỉ số marketing hằng tuần, đề xuất thay đổi chiến lược phù hợp với hành vi khách hàng.
4. Kết quả nổi bật
- Hệ thống nhận diện số được xây dựng hoàn chỉnh và chuyên nghiệp, giúp DANA SNIPER tạo dấu ấn mạnh mẽ trong mắt khách hàng.
- Lượng khách hàng mới từ kênh online tăng trưởng ổn định mỗi tháng, chi phí marketing bình quân trên mỗi khách hàng (CPA) giảm đáng kể.
- Kênh TikTok và Facebook thu hút hàng chục ngàn lượt theo dõi với mức tương tác cao:
- Facebook fanpage: DANA SNIPER Fanpage
- Tiktok: DANA SNIPER Tiktok Profile
- Website: DANA SNIPER website
- Đội ngũ ITCOM tiếp tục đồng hành tư vấn định kỳ, giúp DANA SNIPER duy trì đà tăng trưởng bền vững.
5. Đánh giá từ khách hàng
“Chúng tôi thực sự hài lòng khi chọn ITCOM làm đơn vị đồng hành. Nhờ có đội ngũ chuyên nghiệp và sát sao, DANA SNIPER đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu trẻ trung, hiện đại và chiếm được cảm tình từ khách hàng. Toàn bộ hoạt động marketing của chúng tôi giờ đây đều hiệu quả, tiết kiệm chi phí và bám sát mục tiêu kinh doanh.”
— Đại diện DANA SNIPER chia sẻ