Tài liệu này được viết nhằm cung cấp một hướng dẫn thực hành, chi tiết và dễ áp dụng để triển khai Marketing Automation (MA) và CRM trong doanh nghiệp B2B tại Việt Nam. Nội dung tập trung vào quy trình từ Lead → MQL → SAL → SQL → Opportunity → Customer, kèm checklist, mẫu email, kịch bản gọi, mẫu cấu hình Lead Scoring, SLA và dashboard KPI.
* Xin vui lòng cung cấp thông tin theo form dưới đây để tải tài liệu. Lưu ý những trường thông tin có dấu (*) là bắt buộc nhập. Bằng việc tải tài liệu này, Quý khách mặc định đồng ý với điều khoản sử dụng của chúng tôi.
📄Nội dung tài liệu
- Tổng quan về Phễu Bán hàng B2B & Các khái niệm cơ bản
- Xây dựng quy trình chăm sóc từ Lead tới Khách hàng
- Thiết kế hệ thống Điểm tiềm năng & ví dụ thực hành
- Chuyển giao Lead & Quản trị quan hệ Marketing – Sales
- Mẫu Workflows & Automations
- Dashboard & KPIs cần theo dõi
- Checklist công việc cho từng vai trò
- Những khác biệt giữa B2B và B2C cần lưu ý khi triển khai Marketing Automation và CRM